福斯公司是世界知名的跨國公司，成立于1931年，位于德國曼海姆市，到今年已經(jīng)78年了。從上個世紀六十年代起，福斯公司一方面通過兼并一些小型油品企業(yè)壯大自己，另一方面通過不斷研發(fā)新產(chǎn)品，逐漸成為特種油的生產(chǎn)和供應商，形成了自己的特點。到九十年代，福斯公司已經(jīng)稱雄西歐、北美和亞太市場。
福斯公司的產(chǎn)品線特別寬，雖然也生產(chǎn)標準油，但以特種油著稱——世界上沒有一家公司像福斯公司這樣，根植于特種油市場并在市場上稱雄。
今天，福斯公司已成為世界最大的獨立潤滑油生產(chǎn)商，公司95％的業(yè)務都是圍繞潤滑油開展的。憑借一流的技術、創(chuàng)新以及高品質的服務，福斯成為當今世界最重要的車輛、工業(yè)和特種油供應商。依托60多家子公司和廣泛多樣的產(chǎn)品，福斯建立起了覆蓋全球的生產(chǎn)、銷售和服務網(wǎng)絡，真正實現(xiàn)了全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。
福斯公司1988年進入中國市場，目前已有營口、上海、合肥三個獨資生產(chǎn)廠。這三個工廠的產(chǎn)品，除滿足中國市場外，部分潤滑脂出口到中國周邊國家，比如東南亞、澳大利亞、蒙古國等。
機械行業(yè)、加工行業(yè)、運動行業(yè)都存在“摩擦”，有摩擦就需要潤滑油；每個行業(yè)需要的潤滑油又各具特點，要滿足這些需求，就會有無數(shù)個品種的潤滑油。防銹劑也是這樣，每種產(chǎn)品的材料或在加工中需要的防銹性可能都不一樣，就需要有與其相適應的防銹劑。針對市場需求，福斯公司開發(fā)的產(chǎn)品有一萬多個，應用于不同的領域。
福斯公司是為機械行業(yè)、加工行業(yè)、運動行業(yè)的不同需求“量體裁衣”。拿礦山機械來說，沒有任何兩個礦山的水質是相同的，不同的水質硬度，就要求不同的潤滑油配方，福斯公司在向礦山出售潤滑油時，需要根據(jù)當?shù)厮挠捕忍峁┎煌臐櫥汀?BR>市場需求的個性化、專業(yè)化要求福斯公司提供有針對性的產(chǎn)品，反過來說，福斯公司的每一個產(chǎn)品又都滿足一類特定客戶的需求。個性化、專業(yè)化的需求又勢必會導致研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、管理成本、銷售價格的增加，福斯公司為了減輕客戶成本的壓力，一直努力尋求在個性化、專業(yè)化與產(chǎn)品優(yōu)化之間的平衡，通過優(yōu)化，使產(chǎn)品價格盡可能地降低。所謂優(yōu)化，就像前面我們說到的，產(chǎn)品越通用，適合面越寬，才越經(jīng)濟。福斯公司實際上很注重這個問題，一方面針對客戶出現(xiàn)的新問題、新要求研發(fā)新產(chǎn)品，一方面又努力在這些產(chǎn)品中尋找共同點，進行產(chǎn)品優(yōu)化，努力減少種類，降低成本，最終為客戶節(jié)約成本。
福斯與其他油品公司的明顯區(qū)別是，福斯公司能跟蹤并服務于工業(yè)行業(yè)中的每個需求而開發(fā)特種油；其他標準油供應商，不可能也不會下這么大精力去服務于這些細分的市場，他們的機制、運作模式都無法適應這樣的市場。
福斯作為潤滑油的專家，專業(yè)化是其的特點，特種油是其特長。福斯特種油銷售占福斯銷售額的31％，而世界平均值只有8.5％，專業(yè)化程度遠遠高于平均值。在具有戰(zhàn)略地位及高附加值的特殊產(chǎn)品上，福斯產(chǎn)品位居世界前茅，其中金屬加工液、防銹劑、開式齒輪產(chǎn)品、礦山特種潤滑劑、生物可降解潤滑劑世界排名第一，潤滑脂、鍛造產(chǎn)品世界排名第二。
金屬加工液是福斯的拳頭產(chǎn)品，技術與品質居世界第一，在世界及中國市場份額也是獨占鰲頭。比如ECOCOOL68CF2×水溶性切削液，是一種不含氯，低含油量的半合成切削液，具有乳化穩(wěn)定，冷卻和潤滑效果好，低泡和抗微生物的特性，尤其防銹性能極佳，可廣泛用于單機或連線加工鋼材、鑄材及有色金屬材料中。
福斯的防銹劑同樣世界排名第一。Rp系列和RL系列的防銹油是唯一通過德國汽車工業(yè)VDA230標準認可的產(chǎn)品，單就國內的就應用于上海大眾汽車廠、大眾汽車變速器廠、一汽馬自達、長安汽車、長安－FORD、東風－康明斯發(fā)動機等企業(yè)。
產(chǎn)品研發(fā)方面，高速創(chuàng)新和面向市場的產(chǎn)品開發(fā)正是福斯的全球競爭優(yōu)勢所在。福斯擁有眾多的潤滑專家和強大的技術力量，在遍布世界各地的40多個福斯實驗室里，每天都進行著上百個研究項目，并開發(fā)出3-4個新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品，都是根據(jù)各個行業(yè)里的客戶遇到的問題而立項進行研發(fā)的?？蛻粼谶M步，就會有新問題出現(xiàn)，比如金屬加工業(yè)，高速加工中心對切削速度的要求越來越高，應用于產(chǎn)品的新材料越來越多，就會有新的冷卻、防銹等方面的要求，福斯根據(jù)這些需求研發(fā)新產(chǎn)品。同時，福斯集團還擁有7個促進技術交流的國際技術管理中心COC，其專業(yè)化程度為國際潤滑油行業(yè)平均水平的3.4倍。
福斯服務非常有特點，體現(xiàn)在售前、售中、售后，都非常及時到位。
先說售前，銷售人員要根據(jù)客戶的實際需求進行分析并選型。對有些客戶，福斯的人員甚至要上門溝通，對設備進行各項檢測，比如對機床上的主軸、轉速、溫度、材質、壓力等各項數(shù)值反復進行測定，然后選擇最適合的產(chǎn)品提供給客戶。
再說售中和售后，服務人員定期上門了解情況，及時了解客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題并加以解決。
通過售前、售中、售后的服務，福斯的目標是不出問題或把問題解決在萌芽狀態(tài)。
福斯的銷售人員都是專業(yè)型的，不但懂油，
