1. 目標(biāo)遠(yuǎn)大
山特維克可樂滿做事一向有板有眼，有計劃性。不論市場好還是市場不好（其實(shí)市場無好壞，只是企業(yè)自身的感受有差別而已;筆者之所以這樣寫， 是為了說著方便），山特維克可樂滿始終如一。那為什么呢？筆者通過這些年與山特維克可樂滿的交流體會到：這是因為山特維克可樂滿有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
一個公司，甚或一個人，如果樹立了長遠(yuǎn)的目標(biāo)，那么就不會因環(huán)境的改變而改變做事風(fēng)格；把短期目標(biāo)與長期目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，短期目標(biāo)服從長期目標(biāo)，以長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以短期目標(biāo)為落實(shí)點(diǎn)，就不會順風(fēng)時扯旗放炮，逆流時偃旗息鼓了。在金融危機(jī)籠罩下的2009年初，山特維克可樂滿學(xué)院如期揭幕，就是其遠(yuǎn)大目標(biāo)的最好注解。
2. 視客戶的成功為自己的成功
我們都還記得，山特維克可樂滿過去的口號是“您高效率的伙伴”， 2008年初就改成“聚焦您的成功”，為何做此改動呢？
以我們的眼光來演繹，山特維克可樂滿做這樣的改變，是根據(jù)市場的發(fā)展情況，根據(jù)用戶需求的變化，根據(jù)自身所處的發(fā)展階段，及時調(diào)整工作重心，精煉成一句話——“聚焦您的成功”。新口號與目前的經(jīng)濟(jì)形勢、與客戶的需求，可以說不謀而合。09年之前，市場火爆，做什么，怎么做，似乎都有道理，客戶關(guān)注的是如何發(fā)展的比別人快，比別人好，那時“您高效率的伙伴”正逢其時。高效率：代表高速度，是那時客戶的關(guān)注焦點(diǎn)。而如今，客戶大多處于水深火熱之中，生存才是硬道理，“聚焦您的成功”，正好可以給客戶希望和以希望為基礎(chǔ)的美好聯(lián)想，能振奮人心、鼓舞士氣。可以說山特維克可樂滿用心細(xì)密，研究到位，令人敬佩。
3. 引導(dǎo)市場，引導(dǎo)客戶
山特維克可樂滿是一家有著高超市場運(yùn)作能力的公司，手法嫻熟、老道。
比如，新品發(fā)布會塑造出了“CoroPak”，賣產(chǎn)品創(chuàng)造了一個“制造經(jīng)濟(jì)學(xué)”、倡導(dǎo)環(huán)保提出“循環(huán)經(jīng)濟(jì)學(xué)”，為客戶提高生產(chǎn)效率總結(jié)出“您高效率的伙伴”，幫助客戶度過難關(guān)又喊出了“聚焦您的成功”……聽到、看到這些后，山特維克可樂滿在您心中形成了怎樣的形象？我想您自會有答案。
這次，山特維克可樂滿首創(chuàng)刀具行業(yè)的培訓(xùn)“學(xué)院”，而不是我們習(xí)以為常的“培訓(xùn)中心”;不要小視字眼的作用，“學(xué)院”二字給人的遐想空間更大，令人更肅然起敬。
當(dāng)然以上的引導(dǎo)不只是玩文字游戲，還是要以技術(shù)、服務(wù)、實(shí)力為底蘊(yùn)的，否則就成了吹氣泡，而單單吹氣泡，氣泡遲早要吹破的。
山特維克可樂滿的成功值得大家學(xué)習(xí)、研究。那么為什么這家公司會有如此的成功呢？李貽善總經(jīng)理揭幕式上的一句話道出了天機(jī)，他說，“越是現(xiàn)在這種情況，越是要傾聽客戶的心聲。”從這句話里我們明白了，傾聽客戶的心聲，研究客戶的需求，重視客戶的要求——才是真諦！
