1992年我走出校園就投身到機(jī)床行業(yè)，當(dāng)時給我留下最深刻的印象是：機(jī)床行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，精度保持度差。
時間過去近20年了，這一現(xiàn)狀又怎樣了呢？前不久梁訓(xùn)瑄會長向我說起，一家行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，出口一批美國的訂單遭外方退貨，原因是——質(zhì)量不合格。中國的機(jī)床行業(yè)從默默無聞到成為世界最大機(jī)床消費(fèi)國、世界最大機(jī)床進(jìn)口國，進(jìn)而成為世界最大機(jī)床制造國，可謂風(fēng)光無限。然而，產(chǎn)品質(zhì)量卻徘徊不前，一直遭客戶詬病。
有很多機(jī)床企業(yè)，銷售人員辛辛苦苦沖殺在市場第一線，好不容易簽回了合同，卻被生產(chǎn)、配套、采購、財務(wù)、質(zhì)檢等部門的不作為、不配合搞得精疲力竭；業(yè)務(wù)部在外求客戶，在內(nèi)求自己人，弄得常常里外不是人，非常寒心。產(chǎn)品交貨期不能保證、產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意，是業(yè)務(wù)人員最怕的兩件事。形勢好時，產(chǎn)品供不應(yīng)求，有點(diǎn)質(zhì)量問題業(yè)務(wù)員還不怕，反正能賣出去；經(jīng)濟(jì)下滑，生意不好做，此時產(chǎn)品質(zhì)量就是命根子了。所以我常說，銷售好時，什么問題都可以慢慢來，慢慢化解；銷售不好時，什么問題都是大問題，都可能成為終結(jié)企業(yè)的導(dǎo)火索，產(chǎn)品質(zhì)量問題更是如此。
企業(yè)解決不了質(zhì)量問題，根源在哪里呢？我的回答是：在老板！
老板總想靠“人”來督促，來監(jiān)督，來把關(guān)，可“人”又由誰來督促，來監(jiān)督，來把關(guān)呢？無它——機(jī)制！用機(jī)制達(dá)到自動運(yùn)轉(zhuǎn)，自動監(jiān)督的目的。
企業(yè)運(yùn)用機(jī)制，需要老板有運(yùn)用機(jī)制的智慧，需要老板多學(xué)習(xí)，多研究。企業(yè)過去制定規(guī)章制度是由上而下，由老板制定，各部門及員工執(zhí)行；而機(jī)制是由下而上，由員工制定，各部門甚至整個企業(yè)執(zhí)行，老板都無權(quán)干預(yù)，總的原則是：誰用誰制定，誰制定誰執(zhí)行。
總之，機(jī)床企業(yè)產(chǎn)品不過關(guān)，早晚是個雷，“炸”的時間點(diǎn)大的概率會在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期。■
