當兩條路擺在面前時，選擇第三條
擺在面前的只有兩條道路，但更智慧的方式是：選擇第三條。
“非此即彼”的選擇， 未必是最好的選擇。對第三條道路的選擇， 可能是最好的選擇。
（ 1 ） 抑制盲目沖動。大局為重。
（ 2 ） 超越“ 侵取”與“屈從”，重視“雙贏”。
（ 3 ） 去掉“ 非此即彼” 的思維， 追求“兩全其美”。
在你的工作和生活中， 是否會遇到這種狀況？——擺在面前的只有兩條道路：要么這樣做，要么那樣做。但是，不管你選擇哪一條，都會有不好的后果和影響。
這實際上是出現(xiàn)了“兩難”的局面。兩難問題是所有問題中，受限制最大、最難解決的問題。因為無論選擇哪一種，都有利有弊，處于進退維谷的困境。
這時候， 我們該怎么辦？“當兩條路擺在你面前時， 學會選擇第三條。”“非此即彼”的選擇，未必是最好的選擇。
對第三條道路的選擇，可能是最好的選擇。
我曾經讀過一篇很感人的文章，名字叫《第六只戒指》：
美國經濟大蕭條時期，一位18歲的姑娘曼莎好不容易才找到一份在一家高級珠寶店當售貨員的工作。圣誕節(jié)的前一天，店里來了一位3 0 歲左右的男顧客，他雖然穿著很整齊干凈，看上去很有修養(yǎng)，但很明顯，這也是一個正在遭受失業(yè)打擊的不幸的人。當時店里只有曼莎一個人，曼莎熱情地向他打招呼，男子不自然地笑了一下，目光從曼莎的臉上慌忙躲閃開，仿佛在說：你不用理我，我只是來看看。
這時，電話鈴響了。曼莎去接電話， 一不小心，將擺在柜臺的盤子翻了，盤中裝著的6枚精美絕倫的金戒指掉到了地上，姑娘慌忙彎腰去揀?？伤龗亓?枚以后，卻怎么也找不到第6 只戒指。當她抬起頭時，看到那位男子正向門口走去，頓時，她明白了那第6只戒指在哪里。
當男子的手將要觸及門框時，曼莎柔聲叫道：“對不起，先生。”那男子轉過身來，兩個人相視無言，足足有一分鐘。曼莎的心在狂跳：他要是來粗的怎么辦，他會不會……
“什么事？”他終于開口說道。
曼莎極力壓住心跳，鼓足勇氣， 說道： “ 先生， 這是我的第一份工作，現(xiàn)在找個事兒真不容易，是不是？”
男子注視著地，慢慢的，一絲微笑浮現(xiàn)在他臉上，曼莎也平靜下來，她也微笑著看著他，兩人就像老朋友見面似的那樣親切自然。
“ 是的， 的確如此。”他回答，“但是我能肯定，你在這里會干得不錯。”
停了一下，他向前一步，把手伸給她：“我可以為你祝福嗎？”
緊緊地握完手后，他轉身緩緩地走向門口。曼莎目送著他的身影在門外消失，轉身走回柜臺，將手中的第六只戒指放回原處。她的眼睛有些潮濕，她心里想：上帝呀，這些日子趕快過去，讓大家都好起來吧。
曼莎面臨的是一個兩難處境： 要么忍氣吞聲，那只會給自己和商店帶來損失。要么立即通知保安，將這個偷盜的人抓起來。結果肯定會給這位可憐的人帶來毀滅性的打擊，他的命運或許將因此完全改寫。
善良而智慧的曼莎，采取了第三種方式，既沒有傷害他，又取得了他的理解和支持，在沒有產生任何沖突的情況下挽回了商店的損失。誰能說：這不是一種最好的處理方式呢？
學會選擇第三條道路，要把握如下要點：
（一）抑制盲目沖動大局為重
以大局為重， 這是建設性思維方式的高度體現(xiàn)。建設性思維首先強調的是“最大效益”原則，即從整體上把握心靈或行為，以獲得最大效益。既然要謀求“最大效益”，就必須時刻以大局為重，尤其在理智與情感沖突的時候，不要屈服于情感的盲目沖動，而要聽從理智的指揮。
（二）超越“侵取”與“屈從”，重視“雙贏”
遇到問題時， 人通常有三種態(tài)度：侵取、屈從、雙贏。
(1) 侵取，一種主動對別人的攻擊和侵略，給對方予以過分的攻擊，超越了他應該承受的程度。
(2) 屈從，一種對不合理的屈服。這樣的方式， 實際上是在逃避現(xiàn)實、犧牲自己的基本權益。其結局，一方面由于自我抑制、導致了不健康心理與情感的產生；另一方面，又給別人提供了利用自己和要挾自己的機會。
(3) 雙贏，它超越兩者之上。一方面，既要維護自己正當?shù)臋嗬c情感；另一方面又盡可能不傷害對方的情感和正當權益，甚至還能想出“第三條道路”，使對方都很滿意，以達到“雙贏”的效果。
（三）去掉“非此即彼” 的思維， 追求“兩全其美”
在工作與生活中，當我們面臨“兩難”問題時，應該學會以“兩全其美”的方式去處理。而要兩全其美，往往需要思考是否有第三種方式或道路。
我們來看一個發(fā)生在我國70年代廣為流傳的故事吧:
某外賓團訪問中國，回國的前夕，我國為他們舉行了一個盛大的宴會，并在宴會結束后安排了精彩的雜技演出。
宴會上，主人為了表示友好情誼，拿出了國內非常珍貴的無價之寶九龍杯盛酒。有個外賓非常喜歡這個杯子，于是在散席的時候，趁人不備將九龍杯用手帕包好，藏進手提包里。外賓這一舉動，被一位女招待發(fā)現(xiàn)了，她立即向上級匯報。
一切似乎都沒有發(fā)生。宴會一完畢，車子就按原計劃將外賓送到劇院，觀看雜技表演。節(jié)目非常精彩， 最后一個節(jié)目，魔術大師出場了。只見他手中拿著三只九龍杯，倒入清水，九條龍就在水中翻騰，大家都被寶杯吸引住了。魔術師舉起手槍， 對準杯子， 只聽“乒”的一聲，三只杯子都不見了。
然后魔術師走到一位觀眾面前，說：“請您摸摸您的衣兜。”觀眾從自己的衣兜中找出了一只九龍杯，觀眾中爆發(fā)出熱烈的掌聲。第二只杯子在另外一位觀眾身上找到了。
只剩最后一只杯子，魔術師走到那位外賓面前，說：“還有一只在您的手提包里。”
在眾目睽睽之下，外賓只好拿出九龍杯，不知底細的觀眾一齊鼓掌，那位外賓也只好豎起了大拇指。
這又是一個善于“選擇第三條道路”的故事。拿走九龍杯的外賓，因為身份特殊，使這個本來很簡單的問題變得復雜起來。一方面，我們不能直接向外賓索要九龍杯，否則會使外賓下不了臺，傷了彼此之間的和氣；另一方面，九龍杯是國寶，一定要拿回來。在無法直接解決問題的情況下，只好采取用魔術節(jié)目中來解決問題的方式，使外賓不得不拿出真的九龍杯，這樣一來，既保住了外賓的面子，又順利地拿回了九龍杯。
第四章 把問題變?yōu)闄C會
“沒有問題”才是最大問題
不要力圖“沒有問題”。因為，最大的問題，可能恰恰是“沒有問題”。
“人人都想真理站到自己這邊來， 就是不想自己站到真理那邊去。”
“ 最危險的瞬間往往發(fā)生在成功的瞬間。”
困難與問題固然給我們帶來很多煩惱和痛苦，但是，也能對我們更大的創(chuàng)造起到很大的積極意義。
“ 方法總比問題多”，是一種蔑視困難并勇于挑戰(zhàn)困難的精神，同時也是一種通過尋訪方法去克服困難的態(tài)度。那么，是不是說困難和問題，僅僅是我們蔑視和克服的對象呢？
世界上一切東西都是辯證的，困難與問題固然給我們帶來很多煩惱和痛苦，但是，遭遇困難和問題，不僅是人生的必然，而且， 它們對我們的成長、發(fā)展、創(chuàng)造，都有積極意義。我們不僅要擅長解決困難與問題，而且還應該將困難與問題變?yōu)闄C會。
讓我們從最簡單的辯證關系開始——不要力圖“沒有問題”。因為，最大的問題，可能恰恰是“沒有問題”。
有一位大學畢業(yè)生，在一家著名刊物上發(fā)表了一篇文章，講述了自己在畢業(yè)后的第一次求職經歷。
他成績很好， 畢業(yè)后到一家大型企業(yè)去應聘。人事部對他的資料和面試表現(xiàn)十分滿意，還當即打電話叫財務經理對他進行面試，他在財務經理面前的表現(xiàn)也十分出色，于是， 很快被正式錄用了，在財務部工作。由于部門里只有他一個名牌大學生，大家對他很尊敬。這本來是正常的事，他卻因此不知不覺產生驕傲情緒， 任何時候都是一副“我很能干、沒有問題”的派頭。開始時財務經理好心地提醒過他，他卻總是笑而過，并不當真。
不久，財務經理交給他一份工作，讓他憑證錄入原材料明細賬。這個本來是件極為簡單的工作，不過就是將數(shù)字轉抄一下而已。1000多張憑證他兩天就抄完了。為此，他還覺得有些不滿，認為大材小用了，言語之間頗有微詞。但是,到第6天開始核對總賬時，他竟驚奇地發(fā)現(xiàn)自己對不上賬。不管怎樣反復核查，就是與總賬對不上。這時候，他不是細致的檢查自己的工作，而是開始懷疑總賬有誤。他再一次自信地找到財務經理，用極其肯定的語氣告訴他自己沒有錯，應該是總賬錯了。財務經理要他再仔細檢查一邊自己的賬目，但卻被他拒絕了。
于是， 財務經理親自來復核。結果不到10鐘就查出了一筆錯誤：他在一個數(shù)字前面多加了個“2”，這一來，二者之間相差近1 0 倍！ 他很羞愧，但是財務經理沒有給他機會，而是征求人事部同意，將他辭退了。盡管他苦苦求情，但仍然沒有得到原諒。臨行時，財務經理與他談了一次心：
“ 小伙子， 你很聰明， 但不能聰明得過了頭。你很傲氣，這可以理解。但工作需要的不是傲氣，而是腳踏實地。“別小看一個數(shù)字的錯誤，公司可能由此遭受巨大的損失， 這個責任由誰來負?“我的年齡足可以做你的父親，本來我可以原諒你，但是我想如果不讓你遭受一點挫折，你就很難吸取教訓。希望你從此不要盲目地說‘沒有問題’，凡事多想想自己有什么做得不好或不夠！”
因為一個小小的數(shù)字錯誤，就將一份好好的工作丟失了。這看起來好像有點“冤”，但這怨不得別人。在這個越來越講究職業(yè)操守的時代，以這種“沒有問題”來敷衍工作的人，只會越來越不受到歡迎。許多大的失敗，往往是由于“沒有問題”造成的，有時甚至會為此付出高昂的代價。
巨人集團曾經是中國最引人注目的高科技企業(yè)。1991年，珠海巨人新技術公司誕生時，史玉柱宣稱“巨人要成為中國的IBM，東方的巨人”。
依靠開發(fā)電腦軟件，巨人曾經創(chuàng)造出了年利潤以500%的速度增長的奇跡，“巨人”一下成為珠海高科技產業(yè)的樣板。
1994年，史玉柱當選“中國十大改革風云人物”。但就在這時，他在決策上出現(xiàn)了失誤，開始走盲目擴張之路。
當時全國正值房地產熱，巨人決定抓住這一時機，進行房地產開發(fā)，投資額一加再加，最后要拿出12億元，興建巨人大廈，計劃蓋成全國最高的大樓。之后遇到國家宏觀調控政策出臺，公司資金陷入困境，1996年,巨人破產。
“巨人”的破產，印證了拿破侖的一個理論：“最危險的瞬間往往在成功的瞬間。”
每個大的失敗，前面總有一個幾乎同樣大小的成功。無數(shù)事實證明：成功很容易讓人失去理智，從而造出巨大的危機。
三國時的關羽，水淹曹操七軍、嚇得曹操準備遷都，但這時候，由于他盲目自大，結果中了東吳呂蒙的計謀，導致兵敗被殺；明末的李自成，也是在推翻明朝統(tǒng)治之后，被關外的滿人打敗。■
