專案完成后敲鑼、訂單成交后跳勝利之舞、讓新進(jìn)員工走紅地毯，這些團(tuán)隊中獨一無二的儀式，代表的只有點綴性質(zhì)的作用嗎？ 很多球隊會在比賽前進(jìn)行某些儀式，也許是把手疊在一起歡呼一聲，也許是穿著特別的幸運衫，也許是用手掌或肢體和隊友進(jìn)行特別的互動。 如果你以為，這些儀式只是一種點綴性的作用，沒有什么價值，那就錯了。
學(xué)者古恩齊（Paolo Guenzi）在《領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊》（Leading Teams）一書中指出，對團(tuán)隊來說，這些儀式具有多重意義。他們讓團(tuán)隊成員更有歸屬感，能夠降低焦慮，并且強(qiáng)化團(tuán)隊期望的行為。 古恩齊表示，在企業(yè)界，儀式同樣能夠?qū)τ谀蹐F(tuán)隊和提高績效，產(chǎn)生影響力。舉例來說，丹麥泵浦大廠葛蘭富（Grundfos），會定期舉辦一個長達(dá)五天的運動大會，邀請該公司五十五個國家的員工，約一千人，共聚一堂。大會舉辦期間，各國員工會住在他們丹麥對口單位的同事家中。透過這樣的安排，讓跨文化的員工建立了更好的情誼，也讓公司的核心價值得以傳遞。
哈佛商學(xué)院教授吉諾（Francesca Gino）在華爾街日報指出，哈佛大學(xué)的研究人員最近進(jìn)行了一項線上調(diào)查。參與調(diào)查的四百人當(dāng)中，有將近一半的人表示，面對一些讓他們感到緊張的事情之前，他們會做一些習(xí)慣性動作。例如，有人在參加重要會議前，會使勁跺幾次腳，或者搖晃身體，試圖“消除所有的負(fù)面能量”。 研究人員發(fā)現(xiàn)，“儀式”有助于提升員工的工作表現(xiàn)。面對一項困難的任務(wù)時，也會幫助他們沒那么緊張、更加投入，表現(xiàn)也更好。
沙洛公司（Salo）是一家專業(yè)外包服務(wù)公司，該公司將這種“儀式文化”融入所有的工作中。每當(dāng)公司出現(xiàn)了新的客戶需求時，會將這些需求單張貼在墻上的大型白板。只有負(fù)責(zé)這位客戶的銷售人員可以記錄、更改，或拿掉這張單子。沙洛公司的執(zhí)行總監(jiān)馬?。℅wen Martin）說：“這是屬于員工自己的涂鴉作品，獨有的印記。” 各團(tuán)隊的所有成員都可以看到各自的那塊白板，它是公司所有專案的“中心樞紐”。當(dāng)白板上出現(xiàn)了一個新專案時，團(tuán)隊就會產(chǎn)生緊張感，好像腎上腺素激勵團(tuán)隊成員動起來一樣。
哈佛商學(xué)院教授諾頓（Michael I. Norton）指出，在工作團(tuán)隊里遵循一些儀式，會讓員工感覺更親密，更有彼此連結(jié)的感覺，促進(jìn)團(tuán)隊的表現(xiàn)。績效提高的原因可能是，這些儀式會提高人們的興趣和參與度。舉例來說，沙洛公司的員工在完成專案時還有另外一個儀式。一旦專案完成，拿下訂單的銷售人員就會敲響辦公室的一面大銅鑼，隨后，大家都站起來鼓掌歡呼。各團(tuán)隊還會有自己的慶祝儀式，例如撞胸，或來一段勝利的舞蹈。 □ 儀式提升員工的信心 網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)公司伯迪德（Bearded）公司則透過玩電子游戲，來提升員工的信心。
創(chuàng)辦人葛里芬（Matt Griffin）接受華爾街日報采訪時指出，去年，當(dāng)一位核心員工跳槽一家硅谷公司時，同仁都有點緊張，不知道沒有了他，公司還能不能應(yīng)付得下去。公司有個儀式，就是每天傍晚，所有員工會一起玩電子游戲。那一天，當(dāng)大家在少了這位成員的情況下，一起過了一個困難關(guān)卡后，大家得出一個結(jié)論，“剩下的人仍然是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊”。 為了加快一個停滯許久的網(wǎng)站專案進(jìn)度，網(wǎng)頁開發(fā)公司“斑點錦鯉”（Spotted Koi）的創(chuàng)辦人金伯利（Tony Kimberly）和伯尼爾（Matt Bernier）訂下一個儀式：在完成專案之前，不刮胡子，也不剪頭發(fā)。 金伯利表示，不刮胡子讓他感到奇癢無比。幾個星期后，他的女朋友問他：“這到底什么時候才能結(jié)束？”來自身邊的壓力和對于不刮胡子的厭惡感，強(qiáng)化了團(tuán)隊動力。最后，他們順利完成這個專案，并在之后的一個新專案上，再次遵循了這個儀式。
英特爾公司（Intel）則正在一些地方嘗試一些新儀式。例如，他們?yōu)樾聠T工舉辦奧斯卡式的紅毯儀式，由同事扮演的“狗仔隊”站在紅毯旁為新進(jìn)人員拍照。人資主管表示，公司希望在新員工報到的第一天，就為他們注入新能量和興奮感，讓他們感到自己像搖滾明星一樣。 學(xué)者古恩齊指出，若妥善規(guī)劃與運用，儀式能夠建立文化，強(qiáng)化價值觀，并且引導(dǎo)團(tuán)隊成員的行為。因此，在體育界，很多教練一新上任，就先建立起屬于該球隊的一些共同儀式，特別是當(dāng)團(tuán)隊正處于反敗為勝階段時。 你的團(tuán)隊有什么儀式
