自從小米手機(jī)CEO雷軍，用三年時(shí)間把默默無(wú)名的小米手機(jī)打造成家喻戶(hù)曉的品牌后，他所運(yùn)用的“互聯(lián)網(wǎng)思維”營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)方式也被大家熟知。
但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。
但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?眾說(shuō)紛紜，莫衷是一。我簡(jiǎn)單談一下我的看法，很多內(nèi)容就不展開(kāi)了，歡迎拍磚交流。
1、互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的。
一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會(huì)生活，往往需要經(jīng)歷很長(zhǎng)的過(guò)程。珍妮紡紗機(jī)從一項(xiàng)新技術(shù)到改變紡織行業(yè)，再到后來(lái)被定義為工業(yè)革命的肇始，影響東、西方經(jīng)濟(jì)格局，其跨度至少需要幾十年?；ヂ?lián)網(wǎng)也同樣。
但因?yàn)檫@種影響是滯后的，所以，我們就難免會(huì)處于身份的尷尬之中：舊制度和新時(shí)代在我們身上會(huì)形成觀念的錯(cuò)位。越是以前成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)型越是艱難，這就是克萊頓·克里斯坦森講到的“創(chuàng)新者的窘境”——一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)在面臨突破性技術(shù)時(shí)，會(huì)因?yàn)閷?duì)原有生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)度適應(yīng)而面臨失敗。
現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，面臨的就是這種狀況。這種困境可以叫做“工業(yè)人”要變成“數(shù)字人”的困境。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維。
工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷(xiāo)售和大規(guī)模傳播，這三個(gè)大可以稱(chēng)為工業(yè)化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“圣三位一體”
1)但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)了。工業(yè)化時(shí)代稀缺的是資源和產(chǎn)品，資源和生產(chǎn)能力被當(dāng)作企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在不是了;
2)產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)的，渠道壟斷很難實(shí)現(xiàn);
3)最重要一點(diǎn)，媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，你再希望通過(guò)買(mǎi)通媒體單向度、廣播式制造熱門(mén)商品誘導(dǎo)消費(fèi)行為的模式不成立了。
這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)以后，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生了轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者主權(quán)形成。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶(hù)至上的思維
以前的企業(yè)也會(huì)講用戶(hù)至上、產(chǎn)品為王，但這種口號(hào)要么是自我標(biāo)榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，用戶(hù)至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶(hù)。淘寶賣(mài)家“見(jiàn)面就是親，有心就有愛(ài)”是真實(shí)的情緒，因?yàn)楹迷u(píng)變成了有價(jià)值的資產(chǎn)。民主和專(zhuān)制的區(qū)別就在于，前者是不得不對(duì)人民好，后者是出于道德自律。所以判斷民主社會(huì)和專(zhuān)制社會(huì)的一大標(biāo)準(zhǔn)，就是兩方是怎么對(duì)待道德這個(gè)事情的。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家鞠凌云博士認(rèn)為，當(dāng)前的電商生存雖然艱難，但用戶(hù)是最公正的，只要抓住品質(zhì)和服務(wù)兩個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)定不移的走專(zhuān)業(yè)化之路，不但能得到消費(fèi)者認(rèn)可渡過(guò)難關(guān)，還能發(fā)展的更快更好！
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)有機(jī)的生命體
在功能都能被滿(mǎn)足的情況下，消費(fèi)者的需求是分散的、個(gè)性化，購(gòu)買(mǎi)行為的背后除了對(duì)功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。
這樣，消費(fèi)者的需求就不像單純的功能需求那樣簡(jiǎn)單和直接，所以，對(duì)消費(fèi)者需求的把握就是一個(gè)測(cè)試的過(guò)程，要求你的產(chǎn)品是一個(gè)精益和迭代的過(guò)程，根據(jù)需求反饋成長(zhǎng)。小米手機(jī)每周迭代一次，微信第一年迭代開(kāi)發(fā)了44次，就是這個(gè)道理。
5、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性
因?yàn)樾枨蠛推肺断嚓P(guān)聯(lián)，也就是和人性相關(guān)聯(lián)，所以，互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強(qiáng)大的情感訴求。這兩樣?xùn)|西都是會(huì)自傳播的。
現(xiàn)在看到一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，還在把硬廣當(dāng)致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。
6、有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)組織一定是扁平化的
互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美，大而全、等級(jí)分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對(duì)用戶(hù)還是對(duì)員工，有沒(méi)有愛(ài)，也是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
很遺憾，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也還在用工業(yè)化的套路做著自己的企業(yè)。大家都羨慕小米、極路由這樣的極速發(fā)展，但如果不能在觀念上進(jìn)行改變，那么，不管你做的是APP還是其他，你本質(zhì)上還是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。
