自從2013年底在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上跟雷軍打了那個(gè)價(jià)值十億的賭之后，董明珠拉著前一年跟馬云打賭的王健林一起拍了個(gè)廣告片，最近在央視開(kāi)始密集播出。不出意外的用了“十億”這個(gè)著名的梗，男女主角遙遙相對(duì)，仰角拍攝兩位大佬，精致的打光充滿(mǎn)金屬感，搞得畫(huà)面效果跟“復(fù)仇者聯(lián)盟”似的。隨即發(fā)出的公關(guān)稿也有意無(wú)意的強(qiáng)調(diào)“注重產(chǎn)品的格力”和“注重營(yíng)銷(xiāo)的小米”之間的區(qū)別。
基本上在同一時(shí)間，中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)新一屆班級(jí)開(kāi)學(xué)，賣(mài)煎餅果子的赫暢、賣(mài)情趣用品的馬佳佳等一批試圖“用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的年輕創(chuàng)業(yè)者們集體登臺(tái)舉行了一場(chǎng)TED式的演講，有人調(diào)侃的將這次開(kāi)學(xué)典禮稱(chēng)之為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)思維代表大會(huì)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“互代會(huì)”。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)”和“用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”兩大陣營(yíng)，原本最多是氣宗和劍宗之爭(zhēng)，而現(xiàn)在似乎發(fā)展成了正邪不兩立，頗有汽車(chē)人大戰(zhàn)霸天虎、少林寺要攻上黑木崖的氣勢(shì)。
對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，二三十年風(fēng)霜走過(guò)，一路斬妖降魔，極樂(lè)世界就在前方，怎么能接受一夜之間就被互聯(lián)網(wǎng)小將換了新天？——特別是，好多小將的生意做的也不怎么好呀——沒(méi)辦法，眼瞅著“臺(tái)風(fēng)口里的豬也能飛起來(lái)”，而自己卻被“浪潮之巔”裹挾著、反襯著往波谷下墜，你說(shuō)盈利人家說(shuō)估值，你說(shuō)規(guī)模人家說(shuō)趨勢(shì)，你說(shuō)產(chǎn)品人家說(shuō)平臺(tái)，投資人、媒體、公眾、員工，一個(gè)個(gè)理直氣壯的指著你鼻子問(wèn)：你有什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊？也是，換成是任何人，都絕對(duì)不服——而據(jù)說(shuō)阿里巴巴的某間會(huì)議室里專(zhuān)門(mén)有面旗子，上面寫(xiě)著四字箴言：專(zhuān)治不服。
亂拳打死老師傅的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)小將已經(jīng)打到了家門(mén)口，和你搶市場(chǎng)、搶用戶(hù)、搶人才，搞得公司上下蠢蠢欲動(dòng)，因此，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大佬們務(wù)必提高警惕，強(qiáng)力阻擊，記住，我泱泱上國(guó)的傳統(tǒng)是：一方面師夷長(zhǎng)技以制夷，大炮鐘表金雞納霜不妨拿來(lái)一用；一方面中學(xué)為體西學(xué)為用，祖宗之法不可廢，積極防止互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)實(shí)施和平演變。
如何保持自己多年奮斗積累的優(yōu)良傳統(tǒng)，如何避免被互聯(lián)網(wǎng)思維赤化呢？目前來(lái)看，大家所采取的有效措施可以簡(jiǎn)單概括為“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”。
第一，戰(zhàn)略上：堅(jiān)決把互聯(lián)網(wǎng)工具化
首先是徹底的刨根術(shù)：比如王健林就公開(kāi)說(shuō)“我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞完全是錯(cuò)誤的，不存在互聯(lián)網(wǎng)思維。這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)別企業(yè)為自己貼金的一種說(shuō)法。”
但是諸如電器、服裝、通訊等行業(yè)，受到的互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊比房地產(chǎn)要強(qiáng)烈得多，因此，可能無(wú)法如此鐵嘴鋼牙，那么，略微溫和一些的做法是強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)工具”，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)工具化，可以提升人們的主控感——工具是死的，人是活的，工具是供人來(lái)使用的呀。無(wú)論我是什么思維，我都是可以使用任何工具的呀。
而一旦互聯(lián)網(wǎng)的定位只是個(gè)工具，就意味著它是用來(lái)解決某一類(lèi)特定問(wèn)題的，應(yīng)用這種工具可以對(duì)原有流程體系進(jìn)行小改小革，比如渠道啦客服啦宣傳啦等等，局部嵌入的影響小、難度低，產(chǎn)生的排異反應(yīng)是可控的。只要是嫁接在原來(lái)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上的分支，那它身上流淌的永遠(yuǎn)都是正統(tǒng)的血液，基因不會(huì)被莫名其妙的“轉(zhuǎn)掉”，依然是龍生龍鳳生鳳的光榮傳承。因此，互聯(lián)網(wǎng)工具化之后也不會(huì)面臨“左右互搏”的難題，因?yàn)檫@個(gè)游戲是個(gè)加法原理：我原來(lái)有一套流程，現(xiàn)在再加上互聯(lián)網(wǎng)工具，然后一加一就大于二了呢！
連雷軍自己也說(shuō)：
其實(shí)我在1999年做電子商務(wù)的時(shí)候，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)跟電、水、蒸氣機(jī)一樣，就是一個(gè)技術(shù)的革命所帶來(lái)的生產(chǎn)力的提升。所以，我很長(zhǎng)時(shí)間是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。
當(dāng)然，后面還有一句，姑妄聽(tīng)之：
到了我賣(mài)掉了卓越，又思考總結(jié)了好幾年后，我才認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果你僅僅是把它當(dāng)作工具的話(huà)，那你的理解只是停留在表面上。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想。它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù)，看待市場(chǎng)。
第二，傳播上：堅(jiān)決把品牌神圣化
在互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性之中，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言其首要功能仍然是品牌傳播。
品牌是神圣的，品牌是起范兒的，最高級(jí)的當(dāng)屬“央視范兒”——也可以稱(chēng)之為偉光正氣質(zhì)。就像滿(mǎn)大街采訪(fǎng)“你幸福嘛”“你愛(ài)國(guó)嗎”一樣，央視范兒品牌必須得給自己提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，預(yù)設(shè)一個(gè)偉大光榮正確的立場(chǎng)和形象，然后利用強(qiáng)大的傳播手段和巨額的傳播費(fèi)用來(lái)把這個(gè)立場(chǎng)灌輸給客戶(hù)，當(dāng)然還要預(yù)設(shè)客戶(hù)應(yīng)有的反應(yīng)——管他還在不在那個(gè)舞臺(tái)下面，我們必須載歌載舞，要不怎么叫有范兒呢。
偉光正范兒的品牌管理必須要采取中心控制型的思維方式，一切的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是“控制！控制！控制！”必須要防止互聯(lián)網(wǎng)傳播對(duì)品牌管理的解構(gòu)：一旦不再具備集中的控制點(diǎn)，龐大的傳播機(jī)器就要散黃兒，這是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
因此堅(jiān)決不能允許自己犯錯(cuò)——為此，要保持與用戶(hù)的距離感，設(shè)計(jì)精密的反應(yīng)回路，預(yù)留足夠的反應(yīng)時(shí)間，精心策劃一勞永逸一站到底的策略方案，拒絕人格化，堅(jiān)守神格化，營(yíng)造神秘高貴的形象。品牌必須要代表先進(jìn)的生產(chǎn)力、代表主流的價(jià)值觀(guān)、代表廣大屌絲心向往之而永遠(yuǎn)身不能至的上流境界。
而至于Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格所說(shuō)的：愛(ài)的反義詞不是恨，而是漠然。這與我們無(wú)關(guān)：我們已經(jīng)如此高級(jí)，爾等蕓蕓眾生怎么可能不愛(ài)我們？嗯？
第三，組織上：堅(jiān)決把老板領(lǐng)袖化，避免扁平化混亂
※ 某家高聲呼喚全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)變革的大公司，舉辦一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)思想為主題的論壇。普通管理人員、員工代表提前入場(chǎng)靜候，臨近論壇開(kāi)幕，會(huì)場(chǎng)中突然產(chǎn)生了一種“積極的騷動(dòng)”，哦，原來(lái)是CEO率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)魚(yú)貫入場(chǎng)，前排就坐，座位是特制的，漂亮的女服務(wù)員端茶送水，攝像機(jī)攝影機(jī)全程抓拍老板們的一顰一笑。當(dāng)員工代表向演講嘉賓提問(wèn)：“怎么用互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)組織內(nèi)部的變革”時(shí)，CEO回眸一笑微微點(diǎn)頭，員工頓時(shí)覺(jué)得“一股暖流通過(guò)全身”。
※ 某家高聲呼喚全面轉(zhuǎn)型以客戶(hù)為中心的公司，舉辦一場(chǎng)客戶(hù)代表大會(huì)，客戶(hù)代表提前半小時(shí)入場(chǎng)集結(jié)，吉時(shí)一到，主持人號(hào)召全場(chǎng)起立，以熱烈的掌聲配合高亢的進(jìn)行曲歡迎公司董事長(zhǎng)率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)入場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)的紅地毯專(zhuān)屬的通道，追光燈一直聚焦在頻頻揮手的老板身上。
所以，防止和平演變，根本不需要?jiǎng)拥秳?dòng)槍?zhuān)恍枰紶栠\(yùn)用上述這些“管理微語(yǔ)言”，比如為老板公開(kāi)或隱秘的提供各種特權(quán)，刻意營(yíng)造老板與員工的物理距離，利用氣場(chǎng)效應(yīng)塑造老板的光環(huán)，以各種形式對(duì)老板的言論進(jìn)行語(yǔ)錄式編發(fā)等等，就可以確保金字塔式的權(quán)力結(jié)構(gòu)堅(jiān)不可摧，金字塔尖的人迅速被領(lǐng)袖化，一個(gè)領(lǐng)袖的意念成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織動(dòng)向的主要力量。一旦成為領(lǐng)袖，實(shí)際上等于成為公司這個(gè)小宇宙的“造物主”，當(dāng)再提及“本公司”、“我們的隊(duì)伍”的時(shí)候，領(lǐng)袖所指的這個(gè)組織內(nèi)其實(shí)是不包括自己的。通過(guò)自外于組織，領(lǐng)袖經(jīng)由批評(píng)下屬得以避免承擔(dān)自己對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，得以按照親疏遠(yuǎn)近對(duì)組織實(shí)施分階級(jí)的控制與指揮。
這樣，組織可以從根本上避免互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的“扁平化混亂”，什么扎克伯格在大開(kāi)間里辦公，什么小米只有三層的組織層級(jí)，什么騰訊允許適度的冗余和混亂，我們這兒通通沒(méi)有！因?yàn)?ldquo;自下而上”的信息流動(dòng)一旦開(kāi)閘，就意味著混亂和變動(dòng)，而只有堅(jiān)持“自上而下”的信息流，才能控制信息不對(duì)稱(chēng)的程度，才能?chē)?yán)格維持清晰的秩序，才能實(shí)現(xiàn)老板心目中理想的、漸進(jìn)的、可控的、低損失的變革。
劉強(qiáng)東最近自己也在公開(kāi)談：
企業(yè)規(guī)模大了最大的風(fēng)險(xiǎn)，我覺(jué)得來(lái)自創(chuàng)始人。京東在戰(zhàn)略上由我獨(dú)裁，我們的戰(zhàn)略能不能及時(shí)到位，或者說(shuō)戰(zhàn)略錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，我認(rèn)為這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
但是，即便如此，仍然要堅(jiān)持獨(dú)裁，這就是一堂生動(dòng)的“如何COSPLAY一名領(lǐng)袖”課程。
第四，行動(dòng)上：堅(jiān)決把變革概念化
放眼看去，每一位領(lǐng)袖，都是善于發(fā)明新概念和制造縮略語(yǔ)的，因此每一家傳統(tǒng)大企業(yè)內(nèi)部也充滿(mǎn)了外人難以破譯的代碼和暗號(hào)。比如，你不是華為的“圈內(nèi)人”，你怎么會(huì)知道“打二六辦公室”是做什么的呢？
馬化騰前腳講完自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觀(guān)點(diǎn)，第二天就有人概括為“馬七條”——如果你不混在這個(gè)圈子里，你根本不知道這三個(gè)字的內(nèi)涵是什么?？?，多么有效，輕輕三個(gè)字就把圈內(nèi)外隔離開(kāi)來(lái)。
特別是在比較特殊的時(shí)期，往往公司內(nèi)會(huì)出現(xiàn)大量的新概念、新說(shuō)法和新口號(hào)，工作場(chǎng)所會(huì)密集的懸掛用詞押韻、對(duì)仗工整的條幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等等。
比如，很多公司都在使用“轉(zhuǎn)型”而不是“變革”、挑戰(zhàn)而不是“危機(jī)”這些概念來(lái)定義自己正在發(fā)生的事情。因?yàn)?ldquo;轉(zhuǎn)型”二字去掉了“變革”中很多負(fù)面的、被動(dòng)的、不得已而為之的信息，轉(zhuǎn)型的意思是“不是玩不過(guò)你，而是爺不跟你玩了”！依此類(lèi)推，我們建議多用挑戰(zhàn)來(lái)替代威脅，用機(jī)遇來(lái)替代危機(jī)，用調(diào)整來(lái)替代斗爭(zhēng)等等。
從語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)看，當(dāng)人們特別喜歡發(fā)明新概念，不斷用陌生的詞匯來(lái)定義現(xiàn)實(shí)世界，通常有兩種可能性。一種是現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生了重大變化，以前的概念和術(shù)語(yǔ)不堪用，這在突然發(fā)生文化碰撞導(dǎo)致混亂的地方比較明顯，一種是通過(guò)命名權(quán)搶奪話(huà)語(yǔ)權(quán)，通過(guò)命名植入理念，當(dāng)然，他們通常對(duì)原來(lái)的概念也并沒(méi)有深入理解。
正如奧威爾在《一九八四》中所描述的“新話(huà)”那樣，通過(guò)新造的詞匯、新組合的語(yǔ)法，把多元的外部世界單極化，來(lái)起到控制意識(shí)形態(tài)和思維方式的作用。比如，“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”，即是本文所發(fā)明的一種新話(huà)，如果我有足夠的權(quán)力讓一部分人們只能用這種方式來(lái)談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，那么，稍加時(shí)日，一群反互聯(lián)網(wǎng)思維的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)士就會(huì)被培養(yǎng)出來(lái)。總之，要想反洗腦，就要主動(dòng)多洗腦，多制造新概念，多概括新說(shuō)法，多懸掛新標(biāo)語(yǔ)，讓外人看不懂自己的意思，讓員工懶得和外界交互。
第五，規(guī)則上：堅(jiān)決把慣例真理化
不論是制造業(yè)、餐飲業(yè)還是時(shí)尚業(yè)、出版業(yè)，產(chǎn)業(yè)自身都經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的進(jìn)化，也因此而形成了龐大的肉身和強(qiáng)大的傳統(tǒng)。幾十年甚至上百年，產(chǎn)業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)積累了大量的規(guī)則和潛規(guī)則，特別是潛規(guī)則的部分，看似不可言說(shuō)，但恰恰是玩兒轉(zhuǎn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)最微妙最核心之處。而對(duì)于圈外人來(lái)說(shuō)，所能看清的更多是規(guī)則部分，對(duì)潛規(guī)則往往缺乏認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)成本很高，所以這也像是黑社會(huì)，外面的人不知道，里面的人不會(huì)說(shuō)。
所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)小將們狂妄的試圖顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常會(huì)在潛規(guī)則上摔跟頭，鎩羽而歸。比如要顛覆餐飲的往往在人工成本上折戟，要顛覆情趣用品的往往在產(chǎn)品工藝上折戟，要顛覆金融的往往在監(jiān)管政策上折戟等等。所以，“這是我們行業(yè)的潛規(guī)則”就成為面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑釁時(shí)屢試不爽的防火墻與護(hù)城河。
因此，要堅(jiān)決把慣例真理化，慣例是不可質(zhì)疑、不可解構(gòu)、不可改寫(xiě)的，要知道互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)工具，是為慣例服務(wù)的。
最后，阻擊互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)萬(wàn)能必殺句式：他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。
小米？他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。雕爺牛腩？他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。羅輯思維？他們就是營(yíng)銷(xiāo)做得好。看見(jiàn)沒(méi)？萬(wàn)能的。
從目前全球各地的實(shí)際情況來(lái)看，只要高舉“五個(gè)堅(jiān)決一個(gè)就是”的思想旗幟，把這套極具可操作性和可落地性的行為辦法貫徹到底，我們就能把互聯(lián)網(wǎng)思維的影響控制在合理范圍內(nèi)，師夷長(zhǎng)技，防范風(fēng)險(xiǎn)，為我所用。
前一段時(shí)間，我憂(yōu)心忡忡的對(duì)朋友說(shuō)：“恐怕不得不去醫(yī)院檢查一下聽(tīng)力了，我覺(jué)得我的聽(tīng)力一定出了問(wèn)題——因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)每一個(gè)進(jìn)到我車(chē)?yán)锏娜?，第一個(gè)動(dòng)作都是伸手調(diào)低收音機(jī)的音量。但是，對(duì)我來(lái)說(shuō)，那只是剛好能夠聽(tīng)清的正常音量而已啊！”朋友怪同情的看看我，然后告訴我一個(gè)與心理學(xué)有關(guān)的事實(shí)：人突然進(jìn)入陌生環(huán)境時(shí)，會(huì)下意識(shí)的啟動(dòng)“自我保護(hù)”模式，環(huán)境中的陌生元素越多，這個(gè)模式的等級(jí)就越高。而過(guò)度自我保護(hù)主要體現(xiàn)為兩種反應(yīng)：要么是放大那個(gè)主觀(guān)上的自我，激活自己的對(duì)抗因子，進(jìn)入“戰(zhàn)斗”模式；要么是有選擇性的屏蔽客觀(guān)存在的外部環(huán)境，與陌生元素保持距離，置身事外，進(jìn)入“觀(guān)望”模式。
讓我們吟唱詩(shī)人顧城的句子，來(lái)紀(jì)念我們這場(chǎng)反赤化、反洗腦的偉大工程——“是的，為了避免結(jié)束，你避免了一切開(kāi)始。”
