2014年5月18日，騰訊公司移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁馬斌在某企業(yè)家論壇上做了一個關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的分享。下文根據(jù)馬斌口述整理，略有刪節(jié)。我是2004年加入騰訊，可以說見證了中國信息化的進程，在這個進程中還是有一些故事。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真實地來到我們身邊，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、人口和政策紅利等走到今天，我們?nèi)绾芜M行精細化，如何趕超歐美，在這樣的背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)作為整個信息化經(jīng)濟推動中的核心引擎，是否能夠和企業(yè)家做好對接，這點非常重要，我從這個角度跟大家進行分享。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是歷史機遇我今天分享的核心主題是“這是時代對時代的顛覆”。
不能說在座的企業(yè)家面對這個時代，以前的經(jīng)驗會受到挑戰(zhàn)，我只能講在這個時代你變不變?nèi)澜缍荚谧?。在這種情況下，我們所有連接信息的環(huán)節(jié)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，信息傳播的方式也發(fā)生了巨變。我從幾個方面跟大家分享一下： 歷史的機遇，移動互聯(lián)網(wǎng)時代。因為有了電腦的出現(xiàn)，我們可以快速獲取信息，這就是網(wǎng)絡(luò)革命，在信息高速公路上因為我們新的建設(shè)方式使信息傳遞效率大大提升。
美國之所以成為全球老大，是因為信息技術(shù)引領(lǐng)全球。Google、微軟、亞馬遜、蘋果等都是世界頂尖巨頭，每家公司都是占領(lǐng)著全球制高點，無論在硬件還是軟件上，對于整個世界的推動，包括美國經(jīng)濟發(fā)展到今天全部是以信息化技術(shù)作為引領(lǐng)。
目前，我們每人每天使用手機將近150次，平均6.5分鐘看一次手機，相信很多朋友半夜起夜還會看手機，很多人得了信息焦慮綜合癥。每天我們除了睡覺之外，有將近16個小時都在觸摸手機。在原來的PC時代，你只有在上班處理文件時才會打開電腦，因為智能手機的出現(xiàn)，并成為我們身體的一部分，使得我們可以隨時隨地連接世界的一切。移動互聯(lián)網(wǎng)以10倍的可能性超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，智能手機則成為了連接一切的平臺。
移動互聯(lián)網(wǎng)為什么變化？根源在哪里？第一、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件的應(yīng)用。硬件是什么？在上世紀90年代初，裝固定電話要交5000塊錢。后來的傳呼機、功能手機、PC，直到現(xiàn)在，4G時代的到來，智能手機也已經(jīng)普及，1個100M的產(chǎn)品下載是秒殺。2020年中國將進入5G時代，什么概念？1000M的產(chǎn)品一秒鐘就可以下載下來。
三百六十行都在走不同的路，但是，有一個特別快的信息高速公路，你為什么不用呢？ 可穿戴化設(shè)備未來將大行其道在高速帶寬的信息高速公路上我們跑什么？用什么來跑？主要靠智能手機，帶來的第一波沖擊就是在硬件上，智能手機取代傳統(tǒng)手機，也就是功能機。在這里需要感謝喬布斯，蘋果掉下來就砸中了兩個人，一個是牛頓，另外一個就是喬布斯。
我們看到蘋果的智能手機打開了所有智能機的大門。到今天為止，三星和蘋果在高端智能手機制造領(lǐng)域拿走了幾乎全部的利潤，而中國的創(chuàng)新則剛剛開始，我們跟世界最優(yōu)秀的企業(yè)相比還有太長的路要走。不論是小米，還是華為和聯(lián)想，都在發(fā)力智能手機?？梢钥吹降奈磥硎?，這個市場即將成為紅海，在后年將會放緩。在目前的情況下，這個市場仍然是大勢所趨。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年底，手機上網(wǎng)用戶是5個億，今年將超過6.18億，這都是靠智能手機的發(fā)展。
第二波是PAD將取代PC?，F(xiàn)在很多人出行不再帶電腦，直接帶PAD，而且PAD和手機的功能已經(jīng)逐漸趨于雷同，手機屏幕也會越來越大。目前，蘋果和三星占領(lǐng)了整個市場份額的制高點，在這種條件下我們要不斷地追趕。
第三波是可穿戴化設(shè)備。當移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時候，會迸發(fā)出巨大的效應(yīng)，物聯(lián)網(wǎng)所有的東西是依靠傳感器連接，當手機成為身體的一部分，并連接一切平臺的時候，人與人、人與物、物與物之間將會通過傳感器連接，這是由物聯(lián)網(wǎng)打造的。可穿戴化設(shè)備未來將會大行其道。智能手機在信息高速公路上“跑”什么內(nèi)容？跑的就是操作系統(tǒng)。諾基亞曾經(jīng)是一家市值達2000億美金的公司，但由于塞班操作系統(tǒng)的落后，當它倒下的時候身體還是暖的，他們非常努力，但還是倒下了，當賣給微軟的時候只有70億美金。
當時微軟把所有賭注壓在了諾基亞身上，然而不幸的是，諾基亞新的智能操作系統(tǒng)依然沒有發(fā)展起來。其中，一個很重要的原因就是安卓的開放。所以，開放是未來一個非常重要的模式，但不是唯一，蘋果的操作系統(tǒng)是封閉的，而且存活的非常好。一個企業(yè)到底選擇走開放之路還是封閉之路，這是自己的選擇，如果你有能力控制產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，可以走封閉模式。但是，從長遠來看，開放之路一定會更為長久，因為開放模式帶來的是60%的市場份額，這就是谷歌的方式。第四波是APP取代了PC端的功能應(yīng)用。以前上網(wǎng)需要輸入關(guān)鍵詞進行搜索，現(xiàn)在可以直接下載客戶端進行應(yīng)用。元信成（北京）管理咨詢公司如今，通訊的移動化已經(jīng)大行其道。從固話到尋呼機，再到智能手機，已經(jīng)實現(xiàn)通訊的移動化。
另外，媒體和社交的移動化，這主要源自于媒體。所有的媒體早已經(jīng)看到信息傳播方式的改變。2010年以后，微博、微信的普及讓每個人都成為了媒體，信息傳播由原來的從上往下，不傳遞的模式，改變?yōu)橹行幕Ｊ?，具有分散性特征，信息傳播由下而上，趨于扁平化，人人都是媒體。媒體的移動化也已經(jīng)來到我們身邊，就是源于軟件的發(fā)展。2014年1月份發(fā)布的所有社交化軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)顯示，微博、社交網(wǎng)站、論壇等的PC端應(yīng)用持續(xù)下降，微信等移動化服務(wù)應(yīng)用正在崛起，音樂、視頻、游戲在大范圍增長，互聯(lián)網(wǎng)購物金融支付在大力爆發(fā)。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊就是社會的移動化，最大的原因在于所有產(chǎn)業(yè)必然會發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)，因為有了足夠的帶寬，智能手機和智能操作系統(tǒng)，剩下的關(guān)鍵就是“跑”什么的問題。
比如，我們?nèi)ケ本┛床?，掛?個小時，看病就3分鐘，有了智能手機，可以把身體的所有數(shù)據(jù)傳輸給你的個人醫(yī)生，他能夠隨時告訴你身體的變化，這種便捷不需要這么多繁雜的過程。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每個行業(yè)都會發(fā)生巨大的變化。社會的移動化是必然的，每一個行業(yè)都得進行對接。時代對時代的顛覆那么，我們該如何應(yīng)對這個時代對時代的顛覆？首先，移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨的時候，最關(guān)鍵的一點是打破了信息的不對稱。
以前，在行業(yè)里或許你可以因為信息的不對稱，獲得一些獨特的資源而成長起來。但是現(xiàn)在已經(jīng)完全扁平化，信息對稱后，你從網(wǎng)上可以找到全球的相關(guān)信息。各個行業(yè)都在信息對稱的情況下，大規(guī)模的標準化產(chǎn)品將會快速普及，而個性化精準的定制化物品必然會成長為高附加值的產(chǎn)品，而標準化的產(chǎn)品在大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)下必然會過剩。另外，所有的信息都趨于公開透明，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的是“降低成本，提升效率”，所有的企業(yè)在每一個階段必須會出現(xiàn)云平臺和大數(shù)據(jù)。
未來，我們每個人在生活中的每個細節(jié)都會有信息節(jié)點，而十幾億人的每個信息節(jié)點則會匯聚成大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)則存儲于云平臺。我們不可能到任何一個節(jié)點上都要拿U盤去拷貝信息，這會非常不方便。在這種情況下，大數(shù)據(jù)的使用就成為所有信息的分發(fā)、總結(jié)提取，并且再次復(fù)用。所以，在這種趨勢下，任何一家公司的海量信息數(shù)據(jù)必須依靠大數(shù)據(jù)。中國目前在數(shù)據(jù)的獲取、分發(fā)和真正應(yīng)用上還沒有達到很高的效率，這導(dǎo)致了一些信息的不完整和不對稱。隨著改革開放的持續(xù)進行，通過經(jīng)濟化運營，任何一個企業(yè)都在做大數(shù)據(jù)深層次挖掘時，必然會取得高效率的應(yīng)用，而這整個過程必然會承載在云平臺上。
下一個最重要的就是安全。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們最擔心什么？信息被調(diào)用，你所有的安全成為我們的第一個應(yīng)用。那么，移動互聯(lián)網(wǎng)有哪些創(chuàng)業(yè)機會？騰訊擁有海量用戶，微信有將近8億用戶，海外用戶數(shù)接近2個億，月活躍用戶接近4個億。有了用戶就有了流量，這樣就可以在電商和搜索等平臺上進行分享。
另外，有了可穿戴化設(shè)備、智能家居、智能化的O2O等等，就會衍生出新的商業(yè)模式，其中，O2O是非常重要的商業(yè)模式，比如二維碼的使用，互聯(lián)網(wǎng)金融的移動支付等，必然會推動企業(yè)的發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融其實很簡單，金融就做了三件事，就是存、貸、付，這里的支付目前我們把它當成工具在應(yīng)用，以后還會有更多的衍生品?；ヂ?lián)網(wǎng)使得所有的信息寄存在上面，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生有助于信用體系的建立和完善。
所以，當互聯(lián)網(wǎng)跨界到金融時，比如余額寶在很短的時間內(nèi)可以吸收到5000億規(guī)模的存款，就是源自于擁有高效率的信息平臺，從而“革”掉銀行的一些利潤。剛才提到，當移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可以迸發(fā)出巨大的效應(yīng)，而垂直領(lǐng)域?qū)谌蚍秶鷥?nèi)擁有大量的機會。比如嘀嘀打車，上線不到兩年，估值超過5億美金，我們總共投了14個億做營銷費用。嘀嘀打車、快的打車的大范圍應(yīng)用，讓其它打車軟件都不見了。這兩款打車軟件普及最大的好處就是讓出租車司機都會使用智能手機，并更好地支持了移動支付的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是以用戶價值為核心最后，跟大家分享一下什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維。首先，很多人把互聯(lián)網(wǎng)當工具用，但最重要的一點需要明白，這是一種“心智模式”。
互聯(lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是以用戶價值為核心。其實最早的提倡人是毛主席，他提出了“為人民服務(wù)”，就是用戶至上，這就是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。不光要把“為人民服務(wù)”做到底，還要做到讓用戶免費使用?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是在重構(gòu)企業(yè)模式，一定要以用戶為出發(fā)點，不論是B用戶，還是C用戶，只要找到用戶的痛點就是你問題的答案。另外就是“產(chǎn)品+服務(wù)”的理念，當你有了個性化產(chǎn)品時就需要增加服務(wù)，從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，包括渠道和品牌就會靠口碑傳播，并且運營快，管理扁平化。這樣的情況下，所謂的商業(yè)模式其實就是免費模式，企業(yè)如果能夠得到海量用戶時，就可以采用免費模式，不一定向用戶收費，可以做到“羊毛出在豬身上”，可以通過轉(zhuǎn)嫁收費到比如廣告主身上，從而獲取商業(yè)價值。當然，也會有收費模式，比如蘋果的閉環(huán)模式，那就要看企業(yè)對整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游的把控。
引用馬云的一句話“看不見，看不懂，看不起，來不及”。元信成（北京）管理咨詢公司 這是一個時代對時代的顛覆，我希望在座的優(yōu)秀企業(yè)家能抓住移動互聯(lián)的浪潮之顛，謝謝大家！
