【編者按】本文是世界經(jīng)濟論壇中國理事會理事、北京大學創(chuàng)新研究院創(chuàng)始執(zhí)行院長蔡劍先生，在2014年10月25日的JIC投資論壇“全球高端制造業(yè)發(fā)展和機遇”之話題討論中的發(fā)言實錄。蔡劍教授在發(fā)言中，特別強調(diào)制造業(yè)要保住自己的根據(jù)地，用互聯(lián)網(wǎng)打造更具價值的產(chǎn)業(yè)鏈，而不是被虛擬概念所誘導，舍本逐末。根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人確認。
服務(wù)經(jīng)濟要以客戶為中心
整個經(jīng)濟是從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程。在未來，中國服務(wù)業(yè)的增加值肯定會大幅超過工業(yè)。在這個過程中，如果很多企業(yè)還是沿用著過去工業(yè)化時期的管理思路，就很難適應未來服務(wù)經(jīng)濟的市場?！?br />
服務(wù)經(jīng)濟有幾個特點，第一是以客戶為中心，而不是以產(chǎn)品為中心。第二是需求多樣化，因為不同的文化、不同的種族、不同的消費群體，會提供很強的多樣化需求。第三，要重視的是速度而并不是過去強調(diào)的規(guī)模和質(zhì)量。所以這個時候，制造業(yè)就要按照快速迭代更新的市場來配置制造資源。
但我們看到了，實際上互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)已經(jīng)應用很多年了。20年前，清華大學有一個SIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）技術(shù)，但這個項目失敗了。美國研究的是供應鏈怎么通過信息系統(tǒng)重構(gòu)，所以在今天，整個供應鏈也是在進行重構(gòu)的過程。通過過去的供應鏈形成新的、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的價值網(wǎng)絡(luò)，這改變了工業(yè)的業(yè)態(tài)，所以這方面需要有很多的研究。中國實際上在高端制造業(yè)，在這場變革中既面臨著很多的挑戰(zhàn)，同時又面對著很多的機遇。如果我們能抓住中國內(nèi)需的市場，不斷地改造整個產(chǎn)業(yè)鏈，不斷地精耕細作，我們會有很多的機會。
互聯(lián)網(wǎng)之于制造業(yè)，其真正的價值在于生態(tài)鏈和附加值
我們把互聯(lián)網(wǎng)的運用分三個角度來看，第一是在工廠制造業(yè)的應用；第二是在市場中的應用；第三是在工廠和市場之間的環(huán)節(jié)的應用，這是很容易被忽視的。因為，市場上的電子商務(wù)，中國已經(jīng)非常發(fā)達了；工廠自動化、制造業(yè)的產(chǎn)能提升以及對過去的流程的改造等，相對來說也是非常發(fā)達的。但中國弱在什么地方？供應鏈的管理是非常弱的。例如，小米手機是用互聯(lián)網(wǎng)思維改造手機產(chǎn)業(yè)的供應鏈，所以它并不是一個生產(chǎn)制造企業(yè)，它也不是嚴格意義上的零售電子商務(wù)企業(yè)，它實際上是用互聯(lián)網(wǎng)的模式和思維改造整個手機、尤其是低端智能手機供應鏈的企業(yè)。另外，小米看得很準，是把價值找到了。因為，不管是在工廠還是在市場環(huán)節(jié)，企業(yè)都要創(chuàng)造價值。小米本身真正的價值，并不是手機制造成本中的價值，成本跟喬布斯的蘋果比較起來并沒有明顯的差異，但由于掌握到了渠道，增加了很多附加值，比如說軟件分銷。所以可以說，小米是在培育圍繞手機品牌的生態(tài)體系，這需要企業(yè)具有很強的資源掌控能力。這樣的價值是未來中國制造業(yè)需要思考的，怎么樣培育新的制造業(yè)的生態(tài)體系，把制造業(yè)緊密地關(guān)聯(lián)起來。
制造業(yè)不要被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬概念錯誤誘導
今天來了很多制造業(yè)的朋友，我談的觀點是一定要求真務(wù)實、揚長避短?？紤]一下現(xiàn)在談的很多概念，可能看到很多案例，我們的競爭對手不是互聯(lián)網(wǎng)，而是中國與全球的競爭。制造業(yè)的同志們，制造業(yè)本身是你的根據(jù)地，你在制造業(yè)中已經(jīng)領(lǐng)先了，千萬不要放棄在制造業(yè)中已經(jīng)領(lǐng)先的根據(jù)地，從事一個既不熟悉又不了解的高競爭行業(yè)。實際上，我們應該在把根據(jù)地穩(wěn)住之后，再去清晰地判斷現(xiàn)實的市場環(huán)境。我們看到很多公司，因為一些概念的影響，公司改變戰(zhàn)略方向，投進去就失敗了。過去是一個柔道的黑帶，現(xiàn)在換成了摔跤，進去以后很快就完蛋了。
不要被虛擬的概念誘導。同樣的事情，在美國能成功，在中國很可能就不成功，因為我們有不同的市場環(huán)境和體制約束。所以，企業(yè)家也需要一方面低頭種田，一方面抬頭看天。包括國企的體制改革、所有制改革，包括很多行業(yè)政策的釋放，我們需要給政府留一些時間。在這期間，我們應該靜觀其變。我建議的策略是，以不變應萬變。互聯(lián)網(wǎng)是很花哨的，各方面的變化無窮，有很多可以吸引你轉(zhuǎn)變方向的東西，但我們要考慮到自己的制造業(yè)的核心。比如說，在中國，消費電子方面已經(jīng)沒有太大的優(yōu)勢了。但我們要考慮到，中國還有很多的環(huán)保問題和醫(yī)療問題沒有解決，而這些問題恰好是制造業(yè)可以大力發(fā)揮作用的部分。另外，廣大的農(nóng)村內(nèi)需市場，還有很多農(nóng)村的家庭，沒有用到些基本的電器設(shè)備。我們能不能據(jù)此把我們已有的產(chǎn)能開發(fā)好，通過互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境來加快我們的市場滲透速度，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。這方面是我們制造業(yè)應該花大力氣研究和開發(fā)的。■
