一、5M1E各因素分析及控制措施
1、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)
某個(gè)員工，用同一批原材料在同一臺(tái)設(shè)備機(jī)器上所生產(chǎn)出來的同一種零件，其質(zhì)量特性值不會(huì)完全一樣，這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動(dòng)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動(dòng)性”特點(diǎn)。那人員不同、材料批次不同、設(shè)備不同呢？質(zhì)量波動(dòng)會(huì)不會(huì)更大？
造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有六個(gè)因素：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測量。由于這六個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。六要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。現(xiàn)場管理中，這六個(gè)方面需要現(xiàn)場的管理者、班組長、關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六要素。
人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的六項(xiàng)分析不是獨(dú)立的，是你中有我、我中有你。
2、5M1E各因素分析及控制措施
（1）人（Man）的分析
操作者對質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：
①質(zhì)量意識(shí)差；
②操作時(shí)粗心大意；
③不遵守操作規(guī)程；
④操作技能低、技術(shù)不熟練；
⑤由于工作簡單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。
● 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難理解和運(yùn)用的一種形式。
● 可采取的控制措施：
①加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制；
②編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證；
③加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次；
④通過工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；
⑤廣泛開展QCC品管圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。
（2）機(jī)的分析
①選型對嗎？
②保養(yǎng)問題嗎？
③給機(jī)器的配套對應(yīng)嗎？
④制作機(jī)器的人對嗎？機(jī)器的操作方法對嗎？機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？
● 指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
● 如：家具行業(yè)的開料，改變過去的手鋸為現(xiàn)在的電子鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人的體力還要經(jīng)受考驗(yàn)；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有利途徑。
● 主要控制措施有：
①加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制；
②采用首件檢驗(yàn)，核實(shí)定位或定量裝置的調(diào)整量；
③盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)記錄裝置，減少對工人調(diào)整工作可靠性的依賴。
（3）料的分析
①是真貨嗎
②型號(hào)對嗎
③有保質(zhì)期嗎
④入廠檢驗(yàn)了
⑤用的符合規(guī)范嗎
⑥料適應(yīng)環(huán)境嗎，料與機(jī)器配合的了嗎，料和其它料會(huì)不互相影響？
● 指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個(gè)部門同時(shí)運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在哪一個(gè)部門，你工作的結(jié)果都會(huì)影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。
● 因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱觀全局的人；能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕?/span>
● 主要控制措施有
①在原材料采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求；
②加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)；
③合理選擇供應(yīng)商（包括“外協(xié)廠”）；
④搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。
（4）法的分析
①是按正確的方法做的嗎
②看的明白嗎
③寫的明白嗎
④方法適合嗎
⑤有明確的法規(guī)嗎
⑥方法是給對應(yīng)的人嗎？方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎？
● 顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)流程指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。
● 工藝方法的防誤和控制措施：
①保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心；
②加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置；
③加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實(shí)行強(qiáng)制更換制度；
④積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整；
⑤嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
⑥加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝模具的周期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。
（5）環(huán)的分析
①在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎
②6光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎
③環(huán)境是安全的嗎
④環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大環(huán)境能并容嗎？
● 環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：20006.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時(shí)，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。
● 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。
● 在確保產(chǎn)品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。
（6）測的分析
①是否指定了責(zé)任人
②采用規(guī)定的測量工具
③在指定的測量點(diǎn)
④運(yùn)用正確的測量方法
⑤按照一定的頻次進(jìn)行了測量
⑥并有記錄
● 測，主要指測量工具、測量方法、以及經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的測量人。使用指定的并經(jīng)過定期檢驗(yàn)的測量工具，統(tǒng)一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點(diǎn)、同一測量工具、不同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤差最小化。生產(chǎn)過程要對測量的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。
● 主要控制措施包括：
①確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測試設(shè)備。
②定期對所有測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。
③規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號(hào)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時(shí)應(yīng)采取的措施。
④保存校準(zhǔn)記錄。
⑤發(fā)現(xiàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評定以前的測量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。
二、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用
1、問題的層次性
①對人機(jī)料法環(huán)的初步定性
②初步定性后的二次原因的查找
③二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析
④二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結(jié)果的原因查找,依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法.
⑤多問幾個(gè)為什么
2、特性要因圖解決不了問題的根本
（1）特性要因圖只是原因分析部分
（2）下面應(yīng)還有解決措施的深入（按照糾正預(yù)防法還要有原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜絕）
（3）所以將人機(jī)料法環(huán)測的方法當(dāng)作解決問題的方法是不可能解決好問題的。（只是走了糾正預(yù)防的第一步）
（4）特性要因圖（魚骨圖）：
①?zèng)Q定問題的特性
②特性和主骨
③大骨和要因。
④中骨、小骨、孫骨
⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。
⑥深究要因
⑦記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。
（5）舉例
3、糾正措施的QC手法
4、特性要因（人機(jī)料法環(huán)測）+系統(tǒng)對策圖法
每一項(xiàng)對策措施所不可缺少的就是何人、何法在何時(shí)達(dá)到何效果？
